Как Matata Family улучшили работу с iiko Pro

Что требовало улучшений

Кафе работало на тарифе iiko Старт, и для первого заведения этого хватало.

Но по мере роста появились ограничения:

• скидки и бонусы работали вручную;
• интерфейс кассы был минимальный;
• автоматизации промо и кросс-продаж не было;
• аналитики по продажам и категориям не хватало;
• при открытии новых точек возникала потребность в единых настройках.

Какая стояла задача

Перейти на расширенный тариф, чтобы iiko стала удобным инструментом управления и помогала развиваться дальше.

Основные запросы:

• автоматизировать учёт продаж и работу кассы;
• настроить понятную и работающую программу лояльности;
• получить аналитику по продажам, категориям и позициям;
• подготовить инфраструктуру под открытие новых точек.

Что сделали

Мы перевели Matata Family на iiko Pro и настроили систему под более масштабный формат.

1. Настроили централизованные параметры
   Меню, цены, акции, скидки и лояльность теперь обновляются удобнее и быстрее.
2. Подключили подсказки в интерфейсе кассы
   Для Bubble Tea это особенно важно — персонал предлагает дополнительные топпинги и варианты.
3. Запустили бонусную программу
   Гости копят баллы, возвращаются чаще, а программа работает автоматически.
4. Настроили промо-акции
   Скидки, комбо-предложения, акции для новых гостей — всё через iiko, без ручной работы.
5. Сформировали отчёты
   Управляющий видит популярность напитков, топпингов, рентабельность и динамику продаж.
6. Обучили персонал
   Интерфейс понятный — кассиры быстро освоили новые функции.

Что изменилось

• продажи стали организованнее, а средний чек вырос благодаря подсказкам;
• заработала программа лояльности;
• аналитика позволяет принимать решения на основе фактических данных;
• открытие новых точек стало проще — настройки и механики уже готовы.

Новый этап развития

Клиент хочет развиваться дальше и осваивать новые инструменты. Следующий шаг — внедрение складского учёта.

В планах — развитие франшизы и открытие новых точек.